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よくあるご質問

入会方法・TOYRO CULTURE・会員証等について

どうしたら入会できますか?

お取引のある池田泉州銀行の各支店窓口で入会の手続きをお取りください。

誰でも入会できますか?(入会の条件はありますか?)

以下のいずれかのお取引がある場合、ご入会いただけます。

・ 池田泉州銀行の同一支店における世帯取引(申込人ご自身とその同居者のお取引額の合計)で、「預金・投資信託・外貨預金・国債のお取引合計が300万円以上」の場合 ・ 住宅ローンのご契約がある場合 ・ 池田泉州カード(JCB・DC・VISAのいずれか)のご契約がある場合 ・ 給与振込の口座に指定されている場合 ・ 年金振込の口座に指定されている場合
ご不明の点は、お近くの池田泉州銀行にお問い合わせください。

年会費はいくらですか?

無料です。

有効期限はありますか?

会員の種類について教えてください。

  • 1. プレミアム会員(会員申込みをされた支店での申込人ご自身とその同居者のお取引額が、預金・投資信託・外貨預金・国債の合計で1,000万円以上の方)
  • 2. スタンダード会員(プレミアム会員の条件を満たされていない方)

の2種類です。

入会すると、「TOYRO CULTURE」は自動的に送付されてくるのですか。

プレミアム会員の方には、無料でお送りしています。
スタンダード会員の方には、ご要望に応じ、有料(送料として年間1,260円・消費税10%込)でお送りしています。
なお、「TOYRO CULTURE」に掲載されている各種イベントのご案内などは自然総研のホームページでもご覧いただけます。

「TOYRO CULTURE」を送付してもらう送料はどのようにして支払うのでしょうか。

初年度の送料については、年度内の送付回数に応じた送料を申込月に応じた以下の指定日(休日の場合は、翌営業日)に池田泉州銀行の指定口座から引き落としさせていただきます。
なお、次年度以降は、毎年6月15日に1,260円・消費税10%込を引き落としさせていただきます。

・ 2~4月申込受付分6月15日引落とし(1,260円)
・ 5~7月申込受付分9月15日引落とし(945円)
・ 8~10月申込受付分12月15日引落とし(630円)
・ 11~1月申込受付分3月15日引落とし(315円)

「TOYRO CULTURE」の送付を停止してほしいのですが・・・

お電話で受け付けしております。平日午前9時~午後5時の間に、本会員ご本人からお電話(072-751-3331)してください。池田泉州銀行の窓口にある「TOYRO倶楽部届出事項変更等依頼書」での手続きも可能です。なお、有料でお送りしているスタンダード会員の方の場合、すでにお支払いいただいた送料はご返金できませんので、ご了承ください。

会員証は何枚持てますか?

1世帯3枚(本会員1枚、 家族会員2枚)までです。

家族会員になるための条件はありますか?

同居されている18歳以上のご家族です。2名までお申込みいただけます。

会員証を紛失した時はどうすればいいですか?

お電話で再発行を受け付けしております。平日午前9時~午後5時の間に、本会員ご本人からお電話(072-751-3331)してください。池田泉州銀行の窓口にある「TOYRO倶楽部届出事項変更等依頼書」での手続きも可能です。いずれの場合も再発行は無料です。
1週間程度で、ご自宅に郵送します。

新たに家族会員証を発行してもらうにはどうすればいいですか?

池田泉州銀行の窓口にある「TOYRO倶楽部届出事項変更等依頼書」で、お手続きをお願いします。
1週間程度で、ご自宅に郵送します。

会員番号がわからないのですが・・・

会員番号は会員証のほか、「TOYRO CULTURE」の送付台紙にも記載されています。会員証も送付台紙も見当たらない場合には、自然総研までご連絡ください。

住所変更の手続きはどうすればいいですか?

池田泉州銀行で、銀行取引についての住所変更手続きをしていただくと、自動的にTOYRO倶楽部への届出住所も変更されます。

退会後、会員証はどうすればいいですか?

恐れ入りますが、お客様ご自身で速やかに破棄してください。

イベントについて

どんなイベントがありますか?

四季を楽しむ散策イベント、多彩な趣味講座、くらしに役立つ健康セミナーなど、ご参加いただいた皆さまから高いご評価をいただいております。
現在、お申込みいただけるイベントは、「TOYRO CULTURE」をご覧ください。

イベントへの参加申し込みは、どのようにするのですか?

「TOYRO CULTURE」をお送りする際に同封している「イベント申込用紙」に、所定の事項をご記入いただき、点線に沿って切り取り投函してください。
また、ホームページからのお申し込みも可能です。
なお、FAXでの参加申し込みはお断りしております。

イベント申込用紙を捨ててしまったのですが、どうすればいいですか?

池田泉州銀行の各支店窓口に備え付けておりますので、お受け取りください。
なお「申込用紙」の形式は問いませんので、一般の郵便ハガキをお使いいただいても結構です。
その際、必要事項(会員番号、本会員名、電話番号、イベント番号、申込人数、必要に応じて備考欄)をご記入ください。

イベントへの参加申し込みをした後は、どうなるのですか?

定員を超えるお申し込みがあった場合は、抽選となります。
抽選後、当選された方には、原則として申込締切日の翌営業日に、①有料のイベントは「当選・引落としのご案内」、②無料イベントは「参加証」を葉書でお送りします。
なお、落選された場合、落選通知の葉書はお送りしません。

「当選はがき」のほかに、抽選結果を知る方法はありませんか。

申込締切日の翌営業日(抽選日)の午後から、ホームページにて、ご照会いただけます。

1)このホームページのトップページにある「イベント当選者照会」をクリックする。
2)知りたい「イベント」を選んでクリックする。
3)「イベント当選者リスト」が表示されます。会員番号が掲載されている方がご当選です。

家族会員が参加する場合の注意点はありますか。

家族会員が参加される場合も、本会員名でお申し込みください。なお、イベントにより事前に参加者名が必要な場合は、「備考欄」などに記入いただく場合がございます。

友人と一緒に参加できますか?

ご参加いただけます。本会員の方が、本会員名でお申し込みください。

トイロカルチャー165号(2020年1月発行)以降、イベント参加料の支払方法が口座振替に一本化されたと聞いていますが、口座引落としの手続きはどのように行うのですか?

  • 1. 当社にお申込書類をご請求のうえ、手続きをお願い致します。
  • 2. 対象は個人会員で、引落とし口座は、ご入会いただいた支店の本会員名義の池田泉州銀行普通預金口座です。
  • 3. 引落とし開始は、「預金口座振替依頼書」を頂戴してから約2週間後です。
  • 4. 引落とし手続きが完了する前に送付した「当選・振込依頼通知」は、口座引落としにはなりませんので、振込の手続きをおとり下さい。

イベント当日に現金で参加料を支払いたいのですが・・・

当日の現金払いはご遠慮いただいております。

観劇イベント等の座席チケットはいつ発送されるのですか?

参加料のご入金確認後、原則としてイベント開催の1週間前までに簡易書留で発送しております。

申し込んだイベントを変更・キャンセルしたい時はどうすればいいのですか?

申し込み締切日以前であれば、自然総研に電話でお問い合わせください。
申し込み締切日の翌日以後の変更およびキャンセルはできませんので、ご注意ください。

割引特典について

割引特典を受けるにはどのようにすればよいのですか?

提携先をご利用の際に、会員証をご提示いただくと、優待料金でご利用いただけます。
なお、提携先によっては、「TOYRO倶楽部サービスガイドブック」巻末の「TOYRO倶楽部割引チケット」や予約時にお申し出が必要な施設もありますので、ご注意ください。

割引特典はどんなものがありますか?

ホテル・レストラン・結婚式場・アミューズメント施設・美術館・博物館・スポーツ・カルチャー施設・旅行など、現在約1,000の施設と提携しております。
詳しくは「TOYRO倶楽部サービスガイドブック」をご覧ください。

他の割引と併用できますか?

提携施設によって取扱いが異なりますので、ご利用になる予定の提携施設に、あらかじめお問い合わせください。

TOYRO倶楽部サービスガイドブックに掲載されている割引が利用できなかったのですが・・・

ホテル等ではピーク日が対象外となっている場合もあります。自然総研まで、施設名と利用された日時をお知らせください。提携施設に連絡をとり、詳細についてお調べします。

相談業務について

どのような相談を受け付けていますか?

法律、税金、不動産登記、年金など暮らしの中での問題について、弁護士や税理士にご相談いただけます。詳細は、「TOYRO相談室」をご覧ください。

相談したいのですが、どうすればいいですか?

まずは自然総研まで電話でご連絡ください。

相談の費用はいくらですか?

初回は原則無料です。

相談の内容が自然総研や銀行等に伝わることはありませんか?

ご相談相手の弁護士など専門家には守秘義務がありますので、相談された内容が自然総研や銀行に伝わることはありません。
また、「相談された」という事実についても、自然総研から外部に漏れることはありません。

個人情報はどう守られているのですか?

自然総研では、個人情報を適切かつ慎重に管理しております。
詳しくは、当社のホームページ記載のプライバシーポリシーをご覧ください。

その他

プレミアム会員に入会しましたが、いつからATMの時間外手数料の優遇を受けられますか?

銀行での登録が完了すれば、ATMの時間外手数料は無料になります。なお、この優遇は、「Pat Sat(駅設置のATM)」にも対応します。

プレミアム会員ですが、ATMの時間外手数料の優遇は家族会員の口座にも適用されますか?

本会員の口座(入会支店の本会員名義の口座)のみ適用されますので、家族会員の口座には適用されません。

プレミアム会員ですが、ATMの時間外手数料の優遇は、本会員の口座であれば、代理人のキャッシュカードによる引き出しにも適用されますか?

適用されます。

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